1:1 트레이닝 센터를 운영하고 계시다면, 회원 관리 어떻게 해야할 지 매일 고민이실 것 같은데요.
퍼블릭 헬스장과 달리, 개인 피티짐의 경우, 회원들과 좋은 관계를 구축하고 유지하는 것이 필수입니다.
그렇다면, 피트니스 센터 회원 관리 어떻게 하면 효과적으로 진행할 수 있을까요?
1:1 피트니스 센터 고객관리, 어떻게 해야 할까?
이전 글에서 성공하는 피트니스 센터의 공통점을 소개드렸는데요. 피트니스 센터만의 전문 역량을 갖추고 차별화된 건강관리 경험을 제공하는 게 매우 중요합니다.
개인 피트니스 센터는 철저히 고객 건강상태에 맞춰 전문 관리 경험에 집중해야 합니다.
오늘은 퍼스널 피트니스 센터, 1:1 헬스 PT 센터에서 활용할 수 있는 다양한 회원 관리 방법을 소개합니다.
1. 개인 맞춤형 서비스
1:1 PT 센터이기 때문에, 회원 목표에 맞춰 개인화된 코칭 경험을 제공하는 것이 가장 중요합니다.
헬스장 트레이너는 회원 건강 상태에 맞춰 운동 루틴을 짜고, 그에 맞춰 목표가 달성되는지 관리해야 합니다. 사전 개인 상담을 통해 고객의 운동 목표와 건강 상태를 진단하고, 그에 맞는 운동 프로그램을 제공하는 것이 중요합니다.
2. 맞춤형 식단 또는 운동 루틴 제공
헬스장에 오는 날이 아니더라도, 담당 트레이너와 함께 식단과 운동 루틴을 계획하고 실천하기도 합니다. 특히 회원별 헬스 루틴을 정해, 개인의 통증 부위, 컨디션, 체형 등에 맞는 차별화된 건강관리 경험을 줄 수 있습니다.
3. 1:1 건강 데이터 관리
운동 전 과정에 거쳐, 고객의 활동을 건강 데이터로 활용하고 관리합니다.
운동 기록, 식단 관리, 건강 상태 등을 기록하고 분석하여 개인 맞춤형 조언과 피드백을 제공할 수 있습니다. 이를 통해 회원들은 자신의 성과를 확인하며 동기부여를 얻을 수 있습니다.
4. 이벤트 및 프로모션 개최
신규 고객 뿐만 아니라 기존 회원을 대상으로 주기적인 이벤트와 프로모션을 개최합니다.
할인 혜택 이벤트나 운동 트렌드에 맞춰 신규 프로그램을 개발하고 전문 세미나를 개최하는 등의 방법이 있습니다.
공통적인 부분은 회원 개개인의 필요에 맞춘 서비스를 제공해야 한다는 것입니다.
하지만, 고객의 체형, 신체 상태, 그리고 운동 목표가 다르기 때문에, 모든 것을 머리 속에 기억하기란 쉽지 않습니다.
효과적으로 회원에게 전문화된 서비스를 제공하려면, 어떤 방법이 있을까요?
최근 필라테스 강사와 헬스 트레이너를 위한 전용 어플이나 고객관리 프로그램이 많이 출시되었는데요.
이런 회원관리 프로그램을 활용하면, 맞춤형 관리 서비스를 보다 쉽고 간편하게 제공할 수 있습니다.
피트니스 센터 회원관리 프로그램 선택하는 방법
회원이 알아서 재등록하는 센터는 예약이 아닌 회원의 건강관리를 책임집니다.
따라서 고객관리 프로그램도 단순히 예약 유도에 그치면 안되겠죠.
회원이 목표 달성을 통해 건강을 관리하고 있는지를 쉽게 확인하고 기록할 수 있어야 합니다.
단기적인 방문 유도에 그치는 것이 아니라 실질적으로 고객의 건강 목표를 달성할 수 있는 경험에 투자하세요!
예약관리가 아닌, 건강 기록을 관리해야 합니다.
대부분 회원관리 프로그램은 회원의 등록 시점부터 전 운동 과정을 편리하게 돕는 기능을 주력하고 있습니다. 아마도 헬스장을 운영하시는 대표님이라면 하나 이상의 프로그램을 사용해 보셨을 텐데요!
포인티는 피트니스 센터 관리 앱이 제공하는 예약관리는 기본 제공하고, 1:1 PT센터에 특화해 회원 건강데이터 관리까지 가능한 CRM 솔루션입니다.
회원 건강 데이터까지 관리할 수 있어야 합니다.
첫 상담부터 운동 과정에서 담당 트레이너는 회원의 건강 상태를 확인하실 텐데요. 이때 기록하는 모든 데이터가 회원님의 건강데이터 입니다.
이처럼 회원관리 프로그램 선택 시, 회원별 건강데이터를 얼마나 쉽고 체계적으로 기록, 관리할 수 있는지 확인하는 것이 중요합니다. 1:1 센터를 찾는 고객은 헬스장 개인의 운동 목표를 효과적으로 달성할 수 있는지, 센터의 전문적인 관리 경험으로 판단하기 때문입니다.
1:1 PT 센터 맞춤 관리프로그램 포인티로 한 번에 해결하세요!
전문적인 문진으로 건강 상태를 진단할 수 있어요.
건강 데이터는 단순이 설문 문항이 아닙니다. 부위별 통증 기록, 운동 기록, 컨디션을 체계적으로 기록하는 것입니다. 이를 기반으로 일정 기간동안 회원님의 몸 상태를 그래프, 사진 등 다양한 형태로 확인할 수 있습니다.
포인티 서비스를 이용하면 전문 문진을 통해 고객의 건강상태를 더 전문적으로 진단할 수 있습니다.
회원 운동일지, 영상 기록도 간편하게 관리할 수 있어요.
운동기록를 작성하는 것은 회원과 담당 트레이너 모두에게 도움이 됩니다. 영상이나 사진을 촬영해 두면 고객이 올바른 자세로 운동을 하고 있는지 확인할 수 있고, 힘든 운동을 해내는 과정을 보면서 회원은 성취감과 동기부여를 얻을 수 있습니다.
또한, 운동기록 데이터를 모아두면 센터도, 담당 트레이너도, 회원도 효과적으로 운동 목표를 달성하고 있는지 추적할 수 있습니다.
포인티에서는 모든 운동 기록을 전용 태블릿 기기로 촬영하고 기록합니다. 이렇게 기록된 데이터는 개인이 소유하는 것이 아니라 클라우드에 안전하게 관리되기 때문에 유실이나 보안 걱정없이 고객의 건강을 책임질 수 있습니다.
눈으로 확인할 수 있는 퍼스널 리포트!
운동목표 달성을 어떻게 확인하나요? 인바디, 눈바디 처럼 회원의 달라진 몸 상태, 신체 변화를 눈으로 확인할 수 있어야 합니다.
포인티는 회원 건강 데이터, 운동 일지를 기반으로 퍼스널 리포트를 제공합니다. 일정 기간동안 신체 변화를 차트와 그래프로 확인할 수 있기 때문에, 회원님이 운동 효과를 즉각적으로 느낄 수 있어요!
이처럼 회원의 건강 데이터를 체계적으로 관리하고 활용하는 것은 고객과의 신뢰 관계 형성과 센터 경쟁력 확보에 매우 중요합니다. 피트니스 회원관리 프로그램을 활용해 고객 감동 경험을 제공하려면, 예약 관리뿐만 아니라 회원의 건강 관리를 돕는 서비스를 선택하는 것이 필요합니다.
피트니스 센터 경영 필수요소, 회원 건강관리
성공적인 헬스장 운영을 위해, 회원의 건강을 책임지는 건강관리 전문가가 되어야 합니다. 포인티와 함께 전문적이고 개인화된 건강관리 경험을 제공해 보세요!
포인티는 공식 런칭을 앞두고 오픈 베타 서비스를 제공하고 있어요!
이 글을 보고 계신 센터 대표님이라면, 효과적인 회원관리 방법을 고민하고 계셨을 텐데요!
포인티에서 예약관리부터 회원 건강관리까지 해결해 보세요!
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